İstifadə Şərtləri

Son yenilənmə: 15 yanvar 2025

Bu İstifadə Şərtləri ("Şərtlər") MoonSteel ("Şirkət", "biz", "bizim") tərəfindən təqdim edilən xidmətlərin istifadəsinə dair qaydaları müəyyən edir. Saytımızdan və ya xidmətlərimizdən istifadə etməklə bu Şərtləri qəbul etmiş olursunuz.

1. Xidmətlərin Təsviri

MoonSteel Azərbaycan Respublikasının Şamaxı şəhərində və ətraf ərazilərdə turizm xidmətləri göstərən yerli təşkilatdır. Xidmətlərimizə aşağıdakılar daxildir:

• Şamaxı şərab turları
• Qobustan və palçıq vulkanları turları
• Lahıc sənətkarlıq kəndi turları
• Fərdi və qrup turları
• Bələdçi xidmətləri
• Nəqliyyat xidmətləri
• Hotel rezervasiya xidmətləri

2. Müştəri Öhdəlikləri

2.1 Rezervasiya və Ödəniş

• Bütün rezervasiyalar əvvəlcədən təsdiq edilməlidir
• Ödəniş tur günündən ən azı 24 saat əvvəl edilməlidir
• Nağd və ya bank köçürməsi ilə ödəniş mümkündür
• Onlayn ödəniş üçün 5% endirim təklif edilir

2.2 Tur Günü

• Müştərilər təyin edilmiş vaxtda və yerdə hazır olmalıdır
• Gecikmə halında tur başlaya bilər və gecikən müştərilər üçün əlavə ödəniş tələb oluna bilər
• Müştərilər təhlükəsizlik təlimatlarına əməl etməlidir
• Alkoqol istifadəsi tur zamanı məhdudlaşdırılmışdır

3. Ləğv və Qaytarma Siyasəti

3.1 Müştəri Tərəfindən Ləğv

• 24 saat əvvəl: 100% qaytarma
• 12-24 saat əvvəl: 50% qaytarma
• 12 saatdan az: Qaytarma yoxdur

3.2 Şirkət Tərəfindən Ləğv

• Pis hava şəraiti və ya təhlükəsizlik səbəbləri ilə
• Minimum qrup sayına çatılmadıqda
• Bu hallarda 100% qaytarma və ya alternativ tarix təklif edilir

4. Məsuliyyət Məhdudiyyətləri

4.1 Şirkətin Məsuliyyəti

• Şirkət təhlükəsiz və keyfiyyətli xidmət təmin edir
• Bütün bələdçilər lisenziyalı və təcrübəlidir
• Nəqliyyat vasitələri sığorta ilə qorunur
• Fərdi əşyaların itirilməsi halında məhdud məsuliyyət

4.2 Müştərinin Məsuliyyəti

• Fərdi əşyaların qorunması
• Təhlükəsizlik təlimatlarına əməl etmə
• Digər müştərilərə hörmət göstərmə
• Ətraf mühitə zərər vurmama

5. Sığorta və Təhlükəsizlik

• Bütün turlar sığorta ilə qorunur
• Fərdi səyahət sığortası tövsiyə edilir
• Təcili hallar üçün 24/7 dəstək xidməti
• İlk yardım təcrübəli bələdçilər tərəfindən göstərilir

6. Məlumatların Qorunması

Müştəri məlumatları Azərbaycan Respublikasının "Şəxsi məlumatların mühafizəsi haqqında" Qanununa uyğun olaraq qorunur. Ətraflı məlumat üçün Məxfilik Siyasətimizə baxın.

7. Mübahisələrin Həlli

• Bütün mübahisələr əvvəlcə danışıqlar yolu ilə həll edilməyə çalışılır
• Həll olunmayan məsələlər Azərbaycan Respublikasının məhkəmələrində həll edilir
• Mübahisələrin həlli üçün Bakı şəhəri məhkəmələri səlahiyyətli hesab edilir

8. Şərtlərin Dəyişdirilməsi

Şirkət bu Şərtləri istənilən vaxt dəyişdirə bilər. Dəyişikliklər saytda dərc edildikdən sonra qüvvəyə minir. Davam edən istifadə dəyişikliklərin qəbulu deməkdir.

9. Əlaqə Məlumatları

Suallarınız və ya şikayətləriniz üçün bizimlə əlaqə saxlayın:

• Telefon: +994 70 234 56 78
• E-poçt: [email protected]
• Ünvan: Məhəmməd Hadi küç. 127, Şamaxı, AZ5600, Azərbaycan
• İş saatları: Hər gün 09:00-18:00

10. Qanuni Əsas

Bu Şərtlər Azərbaycan Respublikasının aşağıdakı qanunlarına uyğun olaraq hazırlanmışdır:

• Azərbaycan Respublikasının Mülki Məcəlləsi
• "Turizm fəaliyyəti haqqında" Qanun
• "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanun
• "Şəxsi məlumatların mühafizəsi haqqında" Qanun

Bu Şərtləri qəbul etməklə, siz yuxarıda göstərilən bütün şərt və qaydalarla razı olduğunuzu təsdiq edirsiniz.